6 maneras en que un CRM personalizado puede ayudar a que su negocio crezca más rápido
Arturo Arrea • 16 de julio de 2019
Un CRM le permite retener a sus clientes
Cuando se trata de asegurar una mayor participación en el mercado, ofrecer excelentes productos o servicios es sólo la mitad de la batalla. Atraer a nuevos clientes y retener los existentes es igualmente importante para el crecimiento continuo del negocio y el éxito.
Muchos recurren a los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) para intentar ofrecer la mejor experiencia posible, desde dar una buena primera impresión durante el proceso de ventas hasta cultivar un cliente fiel con un servicio y soporte personalizados.
Primero que todo, le aconsejamos ser precavido
en la elección de su sistema CRM. Si bien un sistema de CRM podría ser su mejor opción, si sus datos y requisitos de proceso son genéricos y fijos, para muchos, los sistemas empaquetados son demasiado rígidos para estas necesidades. En estos casos, la personalización, las actualizaciones futuras o la integración con otras fuentes de datos, sistemas y aplicaciones pueden ser difíciles o incluso imposibles. El otro factor es que son bastante costosos, especialmente si quiere comenzar desde el principio.
Su propio CRM personalizado
Pero, ¿qué pasaría si pudiera crear su propio sistema de CRM en línea que se ajuste exactamente a sus necesidades
a medida que crece?, ¿qué pasaría si pudiera construirlo en una fracción del tiempo y el costo de las opciones de desarrollo pre empaquetadas o tradicionales? Puede que le sorprenda que pueda hacerlo todo con una plataforma sin código.
Las plataformas de desarrollo de aplicaciones altamente seguras en la nube, sin código y bajo código de hoy están diseñadas pensando en el profesional de negocios. Simplifican y agilizan la creación de aplicaciones mediante el intercambio de lenguajes de codificación tradicionales para facilitar el uso haciendo clic o arrastrando y soltando las interfaces de usuario, junto con útiles menús.
Las 6 ventajas de un CRM hecho a la medida
1. Usted dirige el proceso
Conoce a su gente, procesos, compradores potenciales y clientes. ¿Por qué elegir una solución de CRM preempaquetada que le obligue a hacer las cosas a su manera o le obligue a pagar por funciones y funcionalidades que no necesita y tal vez nunca lo hará? En su lugar, brinde a sus empleados de ventas, marketing, facturación, servicio y otros clientes una solución de base de datos CRM flexible y personalizado que simplifique y automatice el trabajo que ya realizan, de la forma en que lo desean. Y a medida que su negocio cambia, su CRM también puede hacerlo con modificaciones fáciles que se pueden hacer sobre la marcha.
2. Tiempo más rápido para valorar
Puede crear un CRM adaptado exactamente a las necesidades del personal en menos tiempo que personalizar y hacer cambios a una solución lista para usar, que a menudo requiere mucha más codificación profesional para hacerlo bien. Y, si usted es como la mayoría de las empresas, su departamento de TI ya tiene un largo trabajo atrasado para enfrentar. Podrían pasar meses hasta que puedan aceptar y cumplir su solicitud.
Las soluciones de CRM empaquetadas también pueden ser complicadas de configurar e implementar, lo que requiere que configure y despliegue correctamente todo el sistema, incluso si solo desea utilizar una pequeña parte de la funcionalidad. Y toda esa complejidad puede requerir una curva de aprendizaje más larga para los usuarios, lo que puede llevar a una adopción y un retorno de la inversión más lento.
3. Personalizable a través de divisiones, equipos e individuos.
A diferencia de los sistemas de CRM empaquetados que requieren asistencia para modificar casi todo, es fácil para los representantes de ventas, los equipos de marketing, el personal de soporte y otros crear sus propios paneles de control individualizados; configurar rápidamente alertas y notificaciones; y recopilar y entregar gráficos e informes personalizados en minutos.
Un sistema de CRM altamente flexible y personalizado, basado en una plataforma central sin código que admite agregar datos de la mayoría de las fuentes; con capacidad de establecer roles y permisos; y facilitar el acceso habilitado para dispositivos móviles; significa que la información estará siempre en el lugar correcto en el momento correcto.
Todos los usuarios del CRM son los beneficiados, ya que todo, desde mayores conocimientos de ventas hasta un rápido acceso a los datos de los clientes para un mejor servicio, se encuentra a solo un clic o dos.
El beneficio agregado es el hecho de que un CRM personalizado se puede acomodar de manera más fácil y rentable a las necesidades tanto del éxito del cliente como de los equipos de ventas en una sola plataforma. Normalmente, las soluciones empaquetadas requieren la compra de herramientas por separado.
Con un sistema de CRM totalmente integrado y personalizable, puede supervisar sistemáticamente el comportamiento de las cuentas y la salud del cliente. Y eso puede proporcionar la información necesaria para actuar rápidamente y así mitigar riesgos,, como cuando un cliente puede estar a punto de cancelar o si otro podría ser un buen prospecto para una actualización.
4. Consistencia a través de la automatización
La capacidad de automatizar rápida y fácilmente tareas, procesos y flujos de trabajo específicos es otra ventaja que un CRM construido en el negocio tiene sobre uno empaquetado.
La capacidad de aprovechar las oportunidades de automatización y ponerlas en su lugar para disminuir las deficiencias del proceso y los errores humanos, puede ser fundamental para ganar más negocios y servir a los clientes de una mejor manera y más rápida. Por ejemplo, las alertas automáticas se pueden usar para notificar a un representante para dar un seguimiento de una llamada de ventas o para informarles que la garantía está vencida. Una llamada a un cliente sobre la entrega de un producto o la factura podría dirigirse automáticamente a la persona adecuada para un servicio acelerado.
5. Obtenga mejor y de manera rápida la información
Cuando se trata de filtrar y dividir los datos de acuerdo con sus especificaciones, los CRM empaquetados suelen fallar. Una solución de CRM personalizada es todo lo contrario. En cuestión de minutos, puede filtrar y ordenar los datos como desee, y crear informes hechos a medida para usted, su equipo o sus ejecutivos. El acceso preparado a las percepciones de última hora conduce acciones rápidas que pueden ayudar a reducir los riesgos empresariales, aprovechar las oportunidades y mejorar la agilidad y la competitividad.
6. Escale con facilidad
No sólo una solución personalizada es significativamente más barata que una empaquetada, sino que también es mucho más flexible. La creación sencilla de aplicaciones dentro de la misma plataforma de desarrollo sin código significa que puede comenzar a construir un ecosistema conectado de aplicaciones CRM a su propio ritmo. Por ejemplo, puede comenzar con las aplicaciones de seguimiento de ventas y de leads y una biblioteca de documentos para acceder fácilmente a las garantías, los formularios y los contratos de ventas. Más tarde, puede pasar a comisiones de ventas automatizadas, gestión de inventario y más. Las posibilidades son ilimitadas.
Cuando creas tu propio CRM personalizado, puedes ofrecer soluciones personalizadas que brinden a cada parte interesada lo que necesitan para impulsar ciclos de ventas más rápidos y productivos, campañas de marketing más específicas, entregas más rápidas y servicios y soporte más proactivos.
Para obtener una perspectiva más completa e información útil, le invito a solicitar una demo personalizada de nuestra plataforma Quick Base, para conocer su funcionalidad y beneficios para su negocio.
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Netsuite es una plataforma de gestión empresarial líder en el mercado que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas para ayudar a las empresas a crecer y prosperar. A continuación, presentamos 10 razones por las que Netsuite es la mejor opción para tu negocio. Una plataforma integral: Netsuite ofrece una plataforma integral que incluye todas las funciones necesarias para administrar tu negocio, desde la gestión de finanzas hasta el inventario, el comercio electrónico y el marketing. Escalable: Netsuite es una plataforma escalable que puede crecer y adaptarse a las necesidades cambiantes de tu negocio. Personalizable: Netsuite ofrece una amplia gama de herramientas de personalización para que puedas adaptar la plataforma a las necesidades específicas de tu negocio. Integraciones: Netsuite se integra fácilmente con otras herramientas y sistemas de software empresarial, lo que hace que la gestión de tu negocio sea aún más eficiente. Accesibilidad: Netsuite es una plataforma basada en la nube, lo que significa que puedes acceder a ella desde cualquier lugar y en cualquier momento. Análisis: Netsuite ofrece herramientas de análisis avanzadas que te permiten obtener información valiosa sobre tu negocio y tomar decisiones informadas. Soporte: Netsuite cuenta con un equipo de soporte dedicado que te ayuda a resolver cualquier problema o pregunta que puedas tener. Seguridad: Netsuite ofrece medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos y mantener tu negocio seguro. Adaptabilidad: Netsuite es una plataforma altamente adaptable que se puede personalizar para satisfacer las necesidades únicas de tu negocio. Comunidad: Netsuite cuenta con una comunidad activa de usuarios y desarrolladores que ofrecen soporte y recursos para ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma. En conclusión, Netsuite es la mejor opción para tu negocio gracias a su plataforma integral, escalable y personalizable, integraciones, accesibilidad, herramientas de análisis avanzadas, soporte dedicado, medidas de seguridad avanzadas, adaptabilidad y comunidad activa.
La migración de un software de gestión empresarial a otro puede ser un proceso complicado y desafiante. Sin embargo, Netsuite ofrece herramientas y recursos que hacen que la migración sea más fácil y sin problemas. En este artículo, hablaremos sobre cómo migrar a Netsuite desde otro software de gestión empresarial. Evalúa tus necesidades empresariales: Antes de migrar a Netsuite, es importante evaluar tus necesidades empresariales y cómo Netsuite puede satisfacerlas. Asegúrate de que la plataforma ofrezca las funciones y herramientas que necesitas para administrar tu negocio de manera efectiva. Prepara tus datos: Es importante que prepares tus datos antes de la migración. Asegúrate de tener copias de seguridad de todos tus datos y archivos importantes. También deberás limpiar y organizar tus datos para garantizar que se transfieran de manera eficiente a Netsuite. Configura tu cuenta de Netsuite: Una vez que hayas evaluado tus necesidades empresariales y preparado tus datos, deberás configurar tu cuenta de Netsuite. Esto incluye la configuración de tu perfil de usuario, la personalización de tu panel de control y la creación de cuentas de usuario para otros miembros de tu equipo. Importa tus datos a Netsuite: Netsuite te permite importar tus datos desde otras plataformas de software de gestión empresarial. Esto incluye información de clientes, proveedores, pedidos y otros datos importantes. Asegúrate de seguir las instrucciones cuidadosamente y de realizar pruebas para garantizar que los datos se importen correctamente. Capacita a tu equipo: Es importante capacitar a tu equipo en el uso de Netsuite para garantizar una transición sin problemas. Netsuite ofrece capacitación y soporte para ayudarte a familiarizarte con la plataforma y asegurarte de que estás aprovechando al máximo todas las funciones y herramientas. En conclusión, migrar a Netsuite desde otro software de gestión empresarial puede ser un proceso desafiante, pero siguiendo estos pasos puedes asegurarte de que la migración se realice de manera efectiva y sin problemas. Evalúa tus necesidades empresariales, prepara tus datos, configura tu cuenta de Netsuite, importa tus datos y capacita a tu equipo para asegurar una transición exitosa.
Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube que ofrece soluciones integrales para la gestión empresarial. Si bien la plataforma es altamente personalizable y escalable, es importante configurarla correctamente para maximizar su eficacia y eficiencia. En este artículo, hablaremos sobre cómo configurar Netsuite para optimizar tu proceso empresarial. Configura los permisos de usuario: La configuración de los permisos de usuario es crucial para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a la información y las funciones que necesitan para realizar su trabajo. Al configurar los permisos de usuario, asegúrate de otorgar acceso solo a las áreas relevantes y necesarias del negocio. Personaliza los flujos de trabajo: Los flujos de trabajo son una parte clave de Netsuite y te permiten automatizar procesos empresariales para mejorar la eficiencia y la productividad. Al personalizar los flujos de trabajo, asegúrate de que sean relevantes y estén optimizados para el proceso empresarial específico. Configura los informes financieros: Netsuite cuenta con una amplia gama de informes financieros predeterminados que se pueden personalizar según las necesidades específicas del negocio. Al configurar los informes financieros, asegúrate de que muestren la información relevante y que sean fáciles de entender. Configura la gestión de proyectos: Netsuite cuenta con una solución de gestión de proyectos integrada que te permite administrar proyectos y tareas en tiempo real. Al configurar la gestión de proyectos, asegúrate de que los proyectos y las tareas estén configurados correctamente y que se asignen los recursos adecuados. Configura la cadena de suministro: Netsuite cuenta con una solución de cadena de suministro integrada que te permite gestionar todo el proceso de adquisición, producción y distribución de productos. Al configurar la cadena de suministro, asegúrate de que esté optimizada para el proceso empresarial específico y que se administren adecuadamente los proveedores y los inventarios. En conclusión, la configuración correcta de Netsuite es fundamental para optimizar tu proceso empresarial. Al configurar los permisos de usuario, personalizar los flujos de trabajo, configurar los informes financieros, la gestión de proyectos y la cadena de suministro, podrás maximizar la eficacia y eficiencia de la plataforma
Hoy hablaremos sobre por qué Netsuite es considerado el software de gestión empresarial número uno. Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube que ofrece soluciones integrales para la gestión empresarial, desde finanzas hasta gestión de proyectos y cadena de suministro. Veamos algunas de las razones por las que Netsuite se destaca en el mercado. Primero, Netsuite es altamente personalizable. Los usuarios pueden adaptar la plataforma a las necesidades específicas de su negocio. Pueden personalizar informes financieros, ajustar flujos de trabajo y crear campos personalizados para datos importantes, lo que permite una gestión más eficiente y efectiva. En segundo lugar, Netsuite es altamente escalable. A medida que el negocio crece y cambia, Netsuite puede adaptarse a las necesidades en constante cambio. Los usuarios pueden agregar nuevos usuarios, ampliar soluciones empresariales y adaptar flujos de trabajo para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. En tercer lugar, Netsuite es una plataforma de software empresarial completamente integrada que abarca todas las áreas de gestión empresarial. Esto significa que los usuarios pueden administrar finanzas, proyectos, recursos humanos, cadena de suministro y otros aspectos críticos del negocio en una sola plataforma. Esto ahorra tiempo y recursos, y brinda una vista completa y detallada de todas las operaciones empresariales en tiempo real. En cuarto lugar, Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube, lo que significa que los usuarios pueden acceder a sus datos y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tengan acceso a internet. Esto permite a los usuarios trabajar de forma remota y colaborar en tiempo real, lo que puede aumentar la eficiencia y la productividad. Por último, Netsuite es altamente segura y confiable. La plataforma cuenta con certificaciones de seguridad de clase mundial y está respaldada por un equipo de expertos en seguridad dedicados. Esto significa que los datos y la información confidencial del cliente están seguros en todo momento. En conclusión, Netsuite es el software de gestión empresarial número uno debido a su alta personalización, escalabilidad, integración, accesibilidad y seguridad. Si estás buscando una solución integral para mejorar la eficiencia y la productividad de tu negocio, Netsuite puede ser la opción perfecta para ti.
¡Bienvenidos! Hoy hablaremos sobre Netsuite y cómo puede ayudar a tu negocio. Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube que ofrece una solución integral para la gestión empresarial, desde finanzas hasta gestión de proyectos y cadena de suministro. Esta plataforma es altamente personalizable, escalable y centralizada, lo que la convierte en una herramienta esencial para cualquier negocio que busque mejorar sus procesos. Netsuite es utilizado por una amplia gama de industrias y empresas de diferentes tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones multinacionales. Uno de los principales beneficios de Netsuite es que se ejecuta completamente en la nube, lo que permite a los usuarios acceder a sus datos y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tengan acceso a internet. Esto significa que los usuarios pueden trabajar de forma remota y colaborar en tiempo real, lo que puede aumentar la eficiencia y la productividad. Otro beneficio clave de Netsuite es que centraliza los procesos empresariales en una sola plataforma. En lugar de utilizar múltiples sistemas para gestionar finanzas, proyectos y cadena de suministro, los usuarios pueden hacer todo en una sola plataforma integrada. Esto no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también brinda una vista completa y detallada de todas las operaciones empresariales en tiempo real. Netsuite también es altamente personalizable, lo que significa que los usuarios pueden adaptar la plataforma a las necesidades específicas de su negocio. Los usuarios pueden personalizar informes financieros, ajustar flujos de trabajo y crear campos personalizados para datos importantes, lo que permite una gestión más eficiente y efectiva. Además, Netsuite es altamente escalable. A medida que el negocio crece y cambia, Netsuite puede adaptarse a las necesidades en constante cambio. Los usuarios pueden agregar nuevos usuarios, ampliar soluciones empresariales y adaptar flujos de trabajo para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. En resumen, Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube altamente personalizable, escalable y centralizada que puede ayudar a los negocios a administrar sus procesos empresariales críticos en una sola plataforma integrada. Si estás buscando una solución integral para mejorar la eficiencia y la productividad de tu negocio, Netsuite puede ser la opción perfecta para ti.
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