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Las Comunicaciones Unificadas (UC) son el presente

Arturo Arrea • 20 de agosto de 2019
La comunicación es la clave para que los negocios se lleven a cabo de la mejor forma y, en la era moderna en la que vivimos, nunca había sido tan fácil ponerse en contacto con alguien, ya sea un empleado, compañero de trabajo o un cliente del otro lado del mundo. Esto se debe, en gran parte, a la gran cantidad de herramientas disponibles.

Las comunicaciones unificadas dejaron de ser un concepto del futuro para convertirse en la herramienta del presente, que agrupa las formas en las que nos comunicamos en una simple interfaz, es decir, las llamadas telefónicas, videoconferencia, la mensajería instantánea, movilidad, el correo de voz y fax en una sóla plataforma. Gracias a esto, es posible mejorar la colaboración entre equipos; mantiene a todos al día con lo que sucede en la empresa y ahorra tiempo y recursos. Y no sólo eso, también le permite estar en contacto con compañeros de trabajo sin importar en qué lugar del mundo se encuentren.

¿Cómo es usada por las pequeñas empresas?

El presente para las pequeñas empresas haciendo uso de las comunicaciones unificadas es brillante, inclusive mejor de lo que muchos lo predijeron. La forma de trabajar, es muy diferente a como se hacía hace algunos años, con múltiples oficinas remotas, ejecutivos de ventas en movimiento, personal haciendo teletrabajo, un almacén en otra ubicación; una plataforma de comunicaciones unificadas permite que todo el equipo se mantenga conectado independientemente de su ubicación física.

Aunque aún les queda a las PyMEs un gran camino por recorrer para que consigan obtener todas las bondades que les ofrecen las comunicaciones unificadas, como por ejemplo: devolver llamadas a formularios desde la web, mejorar el servicio al cliente con videoconferencia, personalizar el enrutamiento interno dando una mayor profesionalidad, por poner unos ejemplos.

Con todos conectados a una misma plataforma, la colaboración se hace posible. Se pueden programar reuniones en línea para reportes semanales, revisión de documentos, lluvia de ideas e inclusive formación y motivación a empleados. Una herramienta de UC también está permitiendo a las pequeñas empresas mejorar la atención y satisfacción al cliente, ya que, gracias a la integración con aplicaciones, como por ejemplo un CRM, a las llamadas se les puede dar un trato personalizado asignando a la persona más capacitada para responder el problema o la petición del cliente.

¿Con qué herramientas cuenta?

Para 3CX, desarrollador de la plataforma de Comunicaciones Unificadas (UC) basada en software y de próxima generación, las siguientes funcionalidades deben ser imprescindibles:

  • Presencia:
    Nos permite ver el estado de otros compañeros de trabajo, el cual nos indica si la persona a la que queremos contactar está disponible, ocupada o fuera de oficina – entre otros. Esto se traduce en ahorro de tiempo, no más llamadas innecesarias, y permite una mejor colaboración con los trabajadores remotos.

  • Chat:
    De la mano con la presencia, el chat integrado ayuda a que los empleados se comuniquen rápidamente entre sí a través de mensajes de texto, de una forma segura, sin necesidad de contar con sistemas de mensajería de terceros y en caso de que no esté en su escritorio y tenga a su disposición su dispositivo móvil o smartphone, reciba una notificación con el mensaje, en caso de tener la aplicación dormida.

  • Movilidad:
    Una plataforma de UC cuenta con clientes que pueden funcionar independientemente del sistema operativo, en una computadora de escritorio, laptop, smartphone o tablet. Puede tener la misma extensión en todos sus dispositivos, por lo cual siempre estará localizable y nunca perderá una llamada, tanto dentro de la oficina cómo trabajando de forma remota. Esto conlleva a no compartir más un número móvil para ser localizado, evitando así llamadas fuera de horario o gastos en líneas móviles para colaboradores.

  • Video:
    Una llamada interna puede ser elevada a video en cualquier momento, desde cualquiera de los clientes en las diferentes plataformas, utilizando la cámara de una laptop o smartphone.

  • Videoconferencia y colaboración:
    Una solución de videoconferencia web incorporada permite a las empresas ahorrar tiempo y dinero en traslados brindando comunicación cara a cara. La videoconferencia se puede utilizar para una amplia variedad de fines ayudando a potenciar la eficiencia y productividad. Y gracias a sus herramientas, aumenta y detona la colaboración entre equipos.

  • Integración:
    Con tantas herramientas hoy en día ayudándonos en distintas tareas y aspectos en la empresa, una plataforma de UC tiene que integrarse y “hablar” con otras aplicaciones como un CRM, mejorando así la atención al cliente.

La comunicación es la piedra angular de las empresas, contar con una plataforma de comunicaciones unificadas dejó de ser algo del futuro y las características que incorporan así como su precio permiten que estas se ajusten a las posibilidades de las pequeñas empresas, esta tecnología ya no es exclusiva de gigantes corporativos con grandes presupuestos y personal de IT dedicado.

Smart Strategy es proveedor oficial de 3CX, no dude en contactarnos si desea una conocer cómo funcionan las comunicaciones unificadas y cómo implementarlo para su empresa.

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Netsuite es una plataforma de gestión empresarial líder en el mercado que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas para ayudar a las empresas a crecer y prosperar. A continuación, presentamos 10 razones por las que Netsuite es la mejor opción para tu negocio. Una plataforma integral: Netsuite ofrece una plataforma integral que incluye todas las funciones necesarias para administrar tu negocio, desde la gestión de finanzas hasta el inventario, el comercio electrónico y el marketing. Escalable: Netsuite es una plataforma escalable que puede crecer y adaptarse a las necesidades cambiantes de tu negocio. Personalizable: Netsuite ofrece una amplia gama de herramientas de personalización para que puedas adaptar la plataforma a las necesidades específicas de tu negocio. Integraciones: Netsuite se integra fácilmente con otras herramientas y sistemas de software empresarial, lo que hace que la gestión de tu negocio sea aún más eficiente. Accesibilidad: Netsuite es una plataforma basada en la nube, lo que significa que puedes acceder a ella desde cualquier lugar y en cualquier momento. Análisis: Netsuite ofrece herramientas de análisis avanzadas que te permiten obtener información valiosa sobre tu negocio y tomar decisiones informadas. Soporte: Netsuite cuenta con un equipo de soporte dedicado que te ayuda a resolver cualquier problema o pregunta que puedas tener. Seguridad: Netsuite ofrece medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos y mantener tu negocio seguro. Adaptabilidad: Netsuite es una plataforma altamente adaptable que se puede personalizar para satisfacer las necesidades únicas de tu negocio. Comunidad: Netsuite cuenta con una comunidad activa de usuarios y desarrolladores que ofrecen soporte y recursos para ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma. En conclusión, Netsuite es la mejor opción para tu negocio gracias a su plataforma integral, escalable y personalizable, integraciones, accesibilidad, herramientas de análisis avanzadas, soporte dedicado, medidas de seguridad avanzadas, adaptabilidad y comunidad activa.
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La migración de un software de gestión empresarial a otro puede ser un proceso complicado y desafiante. Sin embargo, Netsuite ofrece herramientas y recursos que hacen que la migración sea más fácil y sin problemas. En este artículo, hablaremos sobre cómo migrar a Netsuite desde otro software de gestión empresarial. Evalúa tus necesidades empresariales: Antes de migrar a Netsuite, es importante evaluar tus necesidades empresariales y cómo Netsuite puede satisfacerlas. Asegúrate de que la plataforma ofrezca las funciones y herramientas que necesitas para administrar tu negocio de manera efectiva. Prepara tus datos: Es importante que prepares tus datos antes de la migración. Asegúrate de tener copias de seguridad de todos tus datos y archivos importantes. También deberás limpiar y organizar tus datos para garantizar que se transfieran de manera eficiente a Netsuite. Configura tu cuenta de Netsuite: Una vez que hayas evaluado tus necesidades empresariales y preparado tus datos, deberás configurar tu cuenta de Netsuite. Esto incluye la configuración de tu perfil de usuario, la personalización de tu panel de control y la creación de cuentas de usuario para otros miembros de tu equipo. Importa tus datos a Netsuite: Netsuite te permite importar tus datos desde otras plataformas de software de gestión empresarial. Esto incluye información de clientes, proveedores, pedidos y otros datos importantes. Asegúrate de seguir las instrucciones cuidadosamente y de realizar pruebas para garantizar que los datos se importen correctamente. Capacita a tu equipo: Es importante capacitar a tu equipo en el uso de Netsuite para garantizar una transición sin problemas. Netsuite ofrece capacitación y soporte para ayudarte a familiarizarte con la plataforma y asegurarte de que estás aprovechando al máximo todas las funciones y herramientas. En conclusión, migrar a Netsuite desde otro software de gestión empresarial puede ser un proceso desafiante, pero siguiendo estos pasos puedes asegurarte de que la migración se realice de manera efectiva y sin problemas. Evalúa tus necesidades empresariales, prepara tus datos, configura tu cuenta de Netsuite, importa tus datos y capacita a tu equipo para asegurar una transición exitosa.
por Arturo Arrea 20 de abril de 2023
Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube que ofrece soluciones integrales para la gestión empresarial. Si bien la plataforma es altamente personalizable y escalable, es importante configurarla correctamente para maximizar su eficacia y eficiencia. En este artículo, hablaremos sobre cómo configurar Netsuite para optimizar tu proceso empresarial. Configura los permisos de usuario: La configuración de los permisos de usuario es crucial para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a la información y las funciones que necesitan para realizar su trabajo. Al configurar los permisos de usuario, asegúrate de otorgar acceso solo a las áreas relevantes y necesarias del negocio. Personaliza los flujos de trabajo: Los flujos de trabajo son una parte clave de Netsuite y te permiten automatizar procesos empresariales para mejorar la eficiencia y la productividad. Al personalizar los flujos de trabajo, asegúrate de que sean relevantes y estén optimizados para el proceso empresarial específico. Configura los informes financieros: Netsuite cuenta con una amplia gama de informes financieros predeterminados que se pueden personalizar según las necesidades específicas del negocio. Al configurar los informes financieros, asegúrate de que muestren la información relevante y que sean fáciles de entender. Configura la gestión de proyectos: Netsuite cuenta con una solución de gestión de proyectos integrada que te permite administrar proyectos y tareas en tiempo real. Al configurar la gestión de proyectos, asegúrate de que los proyectos y las tareas estén configurados correctamente y que se asignen los recursos adecuados. Configura la cadena de suministro: Netsuite cuenta con una solución de cadena de suministro integrada que te permite gestionar todo el proceso de adquisición, producción y distribución de productos. Al configurar la cadena de suministro, asegúrate de que esté optimizada para el proceso empresarial específico y que se administren adecuadamente los proveedores y los inventarios. En conclusión, la configuración correcta de Netsuite es fundamental para optimizar tu proceso empresarial. Al configurar los permisos de usuario, personalizar los flujos de trabajo, configurar los informes financieros, la gestión de proyectos y la cadena de suministro, podrás maximizar la eficacia y eficiencia de la plataforma
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Hoy hablaremos sobre por qué Netsuite es considerado el software de gestión empresarial número uno. Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube que ofrece soluciones integrales para la gestión empresarial, desde finanzas hasta gestión de proyectos y cadena de suministro. Veamos algunas de las razones por las que Netsuite se destaca en el mercado. Primero, Netsuite es altamente personalizable. Los usuarios pueden adaptar la plataforma a las necesidades específicas de su negocio. Pueden personalizar informes financieros, ajustar flujos de trabajo y crear campos personalizados para datos importantes, lo que permite una gestión más eficiente y efectiva. En segundo lugar, Netsuite es altamente escalable. A medida que el negocio crece y cambia, Netsuite puede adaptarse a las necesidades en constante cambio. Los usuarios pueden agregar nuevos usuarios, ampliar soluciones empresariales y adaptar flujos de trabajo para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. En tercer lugar, Netsuite es una plataforma de software empresarial completamente integrada que abarca todas las áreas de gestión empresarial. Esto significa que los usuarios pueden administrar finanzas, proyectos, recursos humanos, cadena de suministro y otros aspectos críticos del negocio en una sola plataforma. Esto ahorra tiempo y recursos, y brinda una vista completa y detallada de todas las operaciones empresariales en tiempo real. En cuarto lugar, Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube, lo que significa que los usuarios pueden acceder a sus datos y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tengan acceso a internet. Esto permite a los usuarios trabajar de forma remota y colaborar en tiempo real, lo que puede aumentar la eficiencia y la productividad. Por último, Netsuite es altamente segura y confiable. La plataforma cuenta con certificaciones de seguridad de clase mundial y está respaldada por un equipo de expertos en seguridad dedicados. Esto significa que los datos y la información confidencial del cliente están seguros en todo momento. En conclusión, Netsuite es el software de gestión empresarial número uno debido a su alta personalización, escalabilidad, integración, accesibilidad y seguridad. Si estás buscando una solución integral para mejorar la eficiencia y la productividad de tu negocio, Netsuite puede ser la opción perfecta para ti.
por Arturo Arrea 18 de abril de 2023
¡Bienvenidos!  Hoy hablaremos sobre Netsuite y cómo puede ayudar a tu negocio. Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube que ofrece una solución integral para la gestión empresarial, desde finanzas hasta gestión de proyectos y cadena de suministro. Esta plataforma es altamente personalizable, escalable y centralizada, lo que la convierte en una herramienta esencial para cualquier negocio que busque mejorar sus procesos. Netsuite es utilizado por una amplia gama de industrias y empresas de diferentes tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones multinacionales. Uno de los principales beneficios de Netsuite es que se ejecuta completamente en la nube, lo que permite a los usuarios acceder a sus datos y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tengan acceso a internet. Esto significa que los usuarios pueden trabajar de forma remota y colaborar en tiempo real, lo que puede aumentar la eficiencia y la productividad. Otro beneficio clave de Netsuite es que centraliza los procesos empresariales en una sola plataforma. En lugar de utilizar múltiples sistemas para gestionar finanzas, proyectos y cadena de suministro, los usuarios pueden hacer todo en una sola plataforma integrada. Esto no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también brinda una vista completa y detallada de todas las operaciones empresariales en tiempo real. Netsuite también es altamente personalizable, lo que significa que los usuarios pueden adaptar la plataforma a las necesidades específicas de su negocio. Los usuarios pueden personalizar informes financieros, ajustar flujos de trabajo y crear campos personalizados para datos importantes, lo que permite una gestión más eficiente y efectiva. Además, Netsuite es altamente escalable. A medida que el negocio crece y cambia, Netsuite puede adaptarse a las necesidades en constante cambio. Los usuarios pueden agregar nuevos usuarios, ampliar soluciones empresariales y adaptar flujos de trabajo para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. En resumen, Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube altamente personalizable, escalable y centralizada que puede ayudar a los negocios a administrar sus procesos empresariales críticos en una sola plataforma integrada. Si estás buscando una solución integral para mejorar la eficiencia y la productividad de tu negocio, Netsuite puede ser la opción perfecta para ti.
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