Blog Post

Lo que toda empresa necesita saber sobre la Telefonía en la nube

Arturo Arrea • 20 de agosto de 2019
Telefonía Internet (Telefonía IP), es el término usado para definir la transmisión de llamadas telefónicas por Internet. La telefonía IP es, sin lugar a dudas, uno de los desarrollos tecnológicos que están siendo rápidamente adoptados por muchas empresas hoy en día. Una de las principales razones de esta rápida migración a telefonía en Internet, es que hace mucho más fácil la integración de todos los medios y dispositivos de comunicación. De esta forma los usuarios pueden estar en contacto con cualquiera, desde cualquier parte que ellos se encuentren y en tiempo real.

La historia de la telefonía IP empezó solo unos años atrás, en 1995, cuando VocalTec lanzó su primer teléfono por Internet. Antes de eso, la telefonía IP fue un campo que atraía el interés principalmente de investigadores; pero ya que la comunicación de voz sobre Internet ha probado ser no sólo posible sino viable comercialmente, muchas son las empresas que han ingresado al mercado de telefonía VoIP (voice over Internet protocol), tratando de ser los líderes.

¿Cómo funciona la Telefonía por Internet?

Las configuraciones o escenarios de uso de telefonía IP son clasificados por el tipo de equipo utilizado al hacer y recibir llamadas telefónicas. La llamada puede ser iniciada o terminada ya sea por un dispositivo PSTN (Public Switched Telephone Network) o una computadora (PC o portátil), en cada lado de la llamada. Existen cuatro diferentes tipos de configuraciones posibles:

1. Computadora a Computadora

Este escenario es común con usuarios que ya tienen acceso a Internet y una computadora con capacidad de audio (tarjeta de sonido). En este caso un teléfono basado en software puede ser usado para iniciar y terminar las llamadas telefónicas en ambos lados. Hay varios teléfonos basados en software gratuitos en el mercado. Algunos ejemplos son X-Lite y el Softphone 3CX. El softphone 3CX brinda muchas características avanzadas totalmente gratuitas. Este escenario de telefonía IP pura, puede beneficiar la integración de otros servicios de Internet tales como correo electrónico y mensajería instantánea.

2. PC a Teléfono

En este escenario, la computadora que llama puede también contactar usuarios de teléfonos tradicionales (PSTN). Para lograr esto, es necesario un Gateway VoIP para convertir la llamada de Internet en una llamada telefónica PSTN. Entre más cercano se encuentre el Gateway del usuario del teléfono PSTN, entonces el costo de la llamada telefónica será más bajo.

3. Teléfono a Teléfono

Este caso aplica a los usuarios de telefonía tradicional quienes no tienen acceso o no están interesados en usar sus computadoras para hacer o recibir llamadas y todavía quieren beneficiarse de los ahorros en los costos de llamadas telefónicos obtenidos por la telefonía VoIP. Esto podría ser muy bueno para el caso de usuarios de teléfonos móviles. En este escenario, la llamada telefónica tiene que pasar dos Gateways: PSTN-a-Internet e Internet-a/o-PSTN.

4. Teléfono a Computadora

En este escenario, los usuarios de teléfonos ordinarios pueden contactar usuarios de teléfonos VoIP, de nuevo por medio de un operador o Gateway VoIP. Es exactamente el caso inverso del escenario de una computadora a teléfono.

Componentes de un sistema de telefonía IP

Equipos/dispositivos:, estos dispositivos pueden ser teléfonos tradicionales (análogos/GSM) y / o computadoras (PC o portátiles) equipados con una tarjeta de sonido.
Gateways VoIP: Estos son necesarios si un teléfono tradicional es usado en alguno de los lados de la llamada telefónica.
Proxy VoIP/SIP: La función de un proxy VoIP / SIP o servidor, es proveer funciones de administración de llamadas centralizada, especialmente en un ambiente empresarial. Ejemplo: 3CX
Estándares sofisticados han sido creados para que todos estos componentes se comuniquen entre sí. El reto hasta ahora en telefonía IP ha sido romper la barrera propietaria y crear centrales telefónicas donde los componentes no estén atados entre ellos.

Una central telefónica IP que hace sentido para empresas es la que permite a las empresas tener libertad de elección entre la gran variedad de teléfonos IP y Gateways VoIP, de acuerdo al presupuesto y necesidades de la empresa.

Los Beneficios y Futuro de Telefonía IP

A pesar del hecho de que la telefonía por Internet es relativamente una nueva tecnología, su alcance está creciendo exponencialmente, principalmente debido al colosal crecimiento de Internet. Mientras muchos al principio vieron en VoIP una tecnología exclusiva para personas en casa, la telefonía por Internet para empresas se ha convertido ya en una realidad. Las investigaciones muestran que las ventas de equipos de telefonía IP siguen en aumento y con una gran tasa de crecimiento.

El futuro éxito de la telefonía IP para empresas depende de la capacidad de esta tecnología de continuar brindando valor agregado a las empresas en la forma de beneficios tangibles tales como:

Incremento en movilidad
Incremento en flexibilidad
Integración de datos y voz
Reducción de costos

En resumen, la telefonía IP permite que las Comunicaciones Unificadas sean parte del ambiente de la empresa, ayudando a las empresas a ahorrar dinero e incrementar la productividad de los empleados. Hay muchos motivos para creer que la telefonía IP está aquí para quedarse definitivamente.

Un experto de Smart Strategy puede guiarlo para que encuentre el mejor software según las necesidades de su empresa. 

 Cómo Smart Strategy puede impulsar la transformación digital de tu empresa
por Arturo Arrea 30 de noviembre de 2023
En la era digital actual, es fundamental que las empresas se adapten y aprovechen la tecnología para mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución. La transformación digital se ha convertido en un objetivo clave para muchas organizaciones, y Smart Strategy puede ser tu aliado en este proceso. En este artículo, exploraremos cómo Smart Strategy puede ayudar a tu empresa a impulsar su transformación digital y alcanzar el éxito en el mundo digital
por Arturo Arrea 2 de octubre de 2023
Ingresa todas las cosas en un solo lugar. Con Smart Strategy, haz las cosas de una sola vez.
por Arturo Arrea 13 de septiembre de 2023
Cada vez más empresas están adoptando la inteligencia artificial (AI) para mejorar la eficiencia, la personalización y la calidad de los productos y servicios que ofrecen. En el mundo del marketing y la creación de contenido, AI también juega un papel cada vez más importante. La plataforma Smart Website, líder en el desarrollo de sitios web en línea, ha llevado el uso de AI a otro nivel al incluir herramientas de creación de contenido y SEO basadas en esta tecnología. En este blog, discutiremos cómo el uso de AI en la plataforma de Smart Website está transformando la forma en que las empresas crean contenido y mejoran su posicionamiento en los motores de búsqueda.
por Arturo Arrea 20 de abril de 2023
Netsuite es una plataforma de gestión empresarial líder en el mercado que ofrece una amplia gama de funciones y herramientas para ayudar a las empresas a crecer y prosperar. A continuación, presentamos 10 razones por las que Netsuite es la mejor opción para tu negocio. Una plataforma integral: Netsuite ofrece una plataforma integral que incluye todas las funciones necesarias para administrar tu negocio, desde la gestión de finanzas hasta el inventario, el comercio electrónico y el marketing. Escalable: Netsuite es una plataforma escalable que puede crecer y adaptarse a las necesidades cambiantes de tu negocio. Personalizable: Netsuite ofrece una amplia gama de herramientas de personalización para que puedas adaptar la plataforma a las necesidades específicas de tu negocio. Integraciones: Netsuite se integra fácilmente con otras herramientas y sistemas de software empresarial, lo que hace que la gestión de tu negocio sea aún más eficiente. Accesibilidad: Netsuite es una plataforma basada en la nube, lo que significa que puedes acceder a ella desde cualquier lugar y en cualquier momento. Análisis: Netsuite ofrece herramientas de análisis avanzadas que te permiten obtener información valiosa sobre tu negocio y tomar decisiones informadas. Soporte: Netsuite cuenta con un equipo de soporte dedicado que te ayuda a resolver cualquier problema o pregunta que puedas tener. Seguridad: Netsuite ofrece medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos y mantener tu negocio seguro. Adaptabilidad: Netsuite es una plataforma altamente adaptable que se puede personalizar para satisfacer las necesidades únicas de tu negocio. Comunidad: Netsuite cuenta con una comunidad activa de usuarios y desarrolladores que ofrecen soporte y recursos para ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma. En conclusión, Netsuite es la mejor opción para tu negocio gracias a su plataforma integral, escalable y personalizable, integraciones, accesibilidad, herramientas de análisis avanzadas, soporte dedicado, medidas de seguridad avanzadas, adaptabilidad y comunidad activa.
por Arturo Arrea 20 de abril de 2023
La migración de un software de gestión empresarial a otro puede ser un proceso complicado y desafiante. Sin embargo, Netsuite ofrece herramientas y recursos que hacen que la migración sea más fácil y sin problemas. En este artículo, hablaremos sobre cómo migrar a Netsuite desde otro software de gestión empresarial. Evalúa tus necesidades empresariales: Antes de migrar a Netsuite, es importante evaluar tus necesidades empresariales y cómo Netsuite puede satisfacerlas. Asegúrate de que la plataforma ofrezca las funciones y herramientas que necesitas para administrar tu negocio de manera efectiva. Prepara tus datos: Es importante que prepares tus datos antes de la migración. Asegúrate de tener copias de seguridad de todos tus datos y archivos importantes. También deberás limpiar y organizar tus datos para garantizar que se transfieran de manera eficiente a Netsuite. Configura tu cuenta de Netsuite: Una vez que hayas evaluado tus necesidades empresariales y preparado tus datos, deberás configurar tu cuenta de Netsuite. Esto incluye la configuración de tu perfil de usuario, la personalización de tu panel de control y la creación de cuentas de usuario para otros miembros de tu equipo. Importa tus datos a Netsuite: Netsuite te permite importar tus datos desde otras plataformas de software de gestión empresarial. Esto incluye información de clientes, proveedores, pedidos y otros datos importantes. Asegúrate de seguir las instrucciones cuidadosamente y de realizar pruebas para garantizar que los datos se importen correctamente. Capacita a tu equipo: Es importante capacitar a tu equipo en el uso de Netsuite para garantizar una transición sin problemas. Netsuite ofrece capacitación y soporte para ayudarte a familiarizarte con la plataforma y asegurarte de que estás aprovechando al máximo todas las funciones y herramientas. En conclusión, migrar a Netsuite desde otro software de gestión empresarial puede ser un proceso desafiante, pero siguiendo estos pasos puedes asegurarte de que la migración se realice de manera efectiva y sin problemas. Evalúa tus necesidades empresariales, prepara tus datos, configura tu cuenta de Netsuite, importa tus datos y capacita a tu equipo para asegurar una transición exitosa.
por Arturo Arrea 20 de abril de 2023
Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube que ofrece soluciones integrales para la gestión empresarial. Si bien la plataforma es altamente personalizable y escalable, es importante configurarla correctamente para maximizar su eficacia y eficiencia. En este artículo, hablaremos sobre cómo configurar Netsuite para optimizar tu proceso empresarial. Configura los permisos de usuario: La configuración de los permisos de usuario es crucial para garantizar que los usuarios solo tengan acceso a la información y las funciones que necesitan para realizar su trabajo. Al configurar los permisos de usuario, asegúrate de otorgar acceso solo a las áreas relevantes y necesarias del negocio. Personaliza los flujos de trabajo: Los flujos de trabajo son una parte clave de Netsuite y te permiten automatizar procesos empresariales para mejorar la eficiencia y la productividad. Al personalizar los flujos de trabajo, asegúrate de que sean relevantes y estén optimizados para el proceso empresarial específico. Configura los informes financieros: Netsuite cuenta con una amplia gama de informes financieros predeterminados que se pueden personalizar según las necesidades específicas del negocio. Al configurar los informes financieros, asegúrate de que muestren la información relevante y que sean fáciles de entender. Configura la gestión de proyectos: Netsuite cuenta con una solución de gestión de proyectos integrada que te permite administrar proyectos y tareas en tiempo real. Al configurar la gestión de proyectos, asegúrate de que los proyectos y las tareas estén configurados correctamente y que se asignen los recursos adecuados. Configura la cadena de suministro: Netsuite cuenta con una solución de cadena de suministro integrada que te permite gestionar todo el proceso de adquisición, producción y distribución de productos. Al configurar la cadena de suministro, asegúrate de que esté optimizada para el proceso empresarial específico y que se administren adecuadamente los proveedores y los inventarios. En conclusión, la configuración correcta de Netsuite es fundamental para optimizar tu proceso empresarial. Al configurar los permisos de usuario, personalizar los flujos de trabajo, configurar los informes financieros, la gestión de proyectos y la cadena de suministro, podrás maximizar la eficacia y eficiencia de la plataforma
por Arturo Arrea 18 de abril de 2023
Hoy hablaremos sobre por qué Netsuite es considerado el software de gestión empresarial número uno. Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube que ofrece soluciones integrales para la gestión empresarial, desde finanzas hasta gestión de proyectos y cadena de suministro. Veamos algunas de las razones por las que Netsuite se destaca en el mercado. Primero, Netsuite es altamente personalizable. Los usuarios pueden adaptar la plataforma a las necesidades específicas de su negocio. Pueden personalizar informes financieros, ajustar flujos de trabajo y crear campos personalizados para datos importantes, lo que permite una gestión más eficiente y efectiva. En segundo lugar, Netsuite es altamente escalable. A medida que el negocio crece y cambia, Netsuite puede adaptarse a las necesidades en constante cambio. Los usuarios pueden agregar nuevos usuarios, ampliar soluciones empresariales y adaptar flujos de trabajo para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. En tercer lugar, Netsuite es una plataforma de software empresarial completamente integrada que abarca todas las áreas de gestión empresarial. Esto significa que los usuarios pueden administrar finanzas, proyectos, recursos humanos, cadena de suministro y otros aspectos críticos del negocio en una sola plataforma. Esto ahorra tiempo y recursos, y brinda una vista completa y detallada de todas las operaciones empresariales en tiempo real. En cuarto lugar, Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube, lo que significa que los usuarios pueden acceder a sus datos y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tengan acceso a internet. Esto permite a los usuarios trabajar de forma remota y colaborar en tiempo real, lo que puede aumentar la eficiencia y la productividad. Por último, Netsuite es altamente segura y confiable. La plataforma cuenta con certificaciones de seguridad de clase mundial y está respaldada por un equipo de expertos en seguridad dedicados. Esto significa que los datos y la información confidencial del cliente están seguros en todo momento. En conclusión, Netsuite es el software de gestión empresarial número uno debido a su alta personalización, escalabilidad, integración, accesibilidad y seguridad. Si estás buscando una solución integral para mejorar la eficiencia y la productividad de tu negocio, Netsuite puede ser la opción perfecta para ti.
por Arturo Arrea 18 de abril de 2023
¡Bienvenidos!  Hoy hablaremos sobre Netsuite y cómo puede ayudar a tu negocio. Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube que ofrece una solución integral para la gestión empresarial, desde finanzas hasta gestión de proyectos y cadena de suministro. Esta plataforma es altamente personalizable, escalable y centralizada, lo que la convierte en una herramienta esencial para cualquier negocio que busque mejorar sus procesos. Netsuite es utilizado por una amplia gama de industrias y empresas de diferentes tamaños, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones multinacionales. Uno de los principales beneficios de Netsuite es que se ejecuta completamente en la nube, lo que permite a los usuarios acceder a sus datos y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando tengan acceso a internet. Esto significa que los usuarios pueden trabajar de forma remota y colaborar en tiempo real, lo que puede aumentar la eficiencia y la productividad. Otro beneficio clave de Netsuite es que centraliza los procesos empresariales en una sola plataforma. En lugar de utilizar múltiples sistemas para gestionar finanzas, proyectos y cadena de suministro, los usuarios pueden hacer todo en una sola plataforma integrada. Esto no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también brinda una vista completa y detallada de todas las operaciones empresariales en tiempo real. Netsuite también es altamente personalizable, lo que significa que los usuarios pueden adaptar la plataforma a las necesidades específicas de su negocio. Los usuarios pueden personalizar informes financieros, ajustar flujos de trabajo y crear campos personalizados para datos importantes, lo que permite una gestión más eficiente y efectiva. Además, Netsuite es altamente escalable. A medida que el negocio crece y cambia, Netsuite puede adaptarse a las necesidades en constante cambio. Los usuarios pueden agregar nuevos usuarios, ampliar soluciones empresariales y adaptar flujos de trabajo para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. En resumen, Netsuite es una plataforma de software empresarial en la nube altamente personalizable, escalable y centralizada que puede ayudar a los negocios a administrar sus procesos empresariales críticos en una sola plataforma integrada. Si estás buscando una solución integral para mejorar la eficiencia y la productividad de tu negocio, Netsuite puede ser la opción perfecta para ti.
por Arturo Arrea 15 de marzo de 2023
Lleve su gestión empresarial en Oracle Netsuite
por Arturo Arrea 15 de marzo de 2023
Smart Strategy impulsa la innovación en los procesos digitales
Ver más publicaciones
Share by: